Kundservice

Kundservice

Vad vill du ha hjälp med?

Noun 945388

Kontor & öppettider

Noun 304431

Köp & sälj

Account

Skapa konto

Noun 970935

Betalning

Noun 981076

Transporter & Hämtning

Book

Auktionstermer

Noun 945388

Kontor & öppettider

Stockholm

VÄSTBERGA ALLÉ 3

126 30 Hägersten
Telefon: +46 8-614 08 00 (måndag - fredag 9–13)
Telefax: +46 8-611 46 74
Email: info@bukowskis.com
Värdering online >

SOMMARÖPPET:
24 juni – 18 augusti: måndag - fredag 10–17

Från och med 21 augusti:
Måndag - torsdag: 10–19
Fredag: 10–17
Lördag: 11–15

HITTA HIT
Västberga Allé 3 >
Från Midsommarkransen t-bana >


ARSENALSGATAN 2

Box 1754, 111 87 Stockholm
Telefon: +46-8-614 08 00 (måndag - fredag 9–13)
Telefax: +46 8-611 46 74
Email: info@bukowskis.com
Värdering online >

SOMMARÖPPET:
26 juni–31 juli: hänvisar vi till vår onlinevärdering, hemvärdering
och vårt kontor i Västberga Allé 3 som har öppet hela sommaren!
1–4 augusti: måndag - fredag 10–14

Från och med 7 augusti:
Måndag - fredag 9–17

HITTA HIT
Arsenalsgatan 2 >
Berzelii Park 1 >

Göteborg

Frihamnen 16 A
417 55 Göteborg
Kundservice hela landet: +46-8-614 08 00 (måndag - fredag 9–13)
Email: info@bukowskis.com
Email hemvärdering i Göteborg: goteborg@bukowskis.com
Boka hemvärdering i Göteborg: +46 (0)31-20 03 60
Värdering online >

ÖPPET:
Måndag - fredag: 11–17. Lördag: 11–15

Avvikande öppettider:
24 juni – 18 augusti: måndag - fredag 13–17. Lördag: stängt.

HITTA HIT
Frihamnen 16 A >

Malmö

ÖPPETTIDER MALMÖ:

Inlämning och värdering:
mån: stängt
tis: 13–18
ons–fre: 13–17
lör: 11–15
Utlämning:
mån: 13–17
tis: 13–18
ons–fre: 13–17
lör: 11–15
Visning:
mån–fre: 13–17
lör: 11–15

Sommartider 24/6-18/8
Ordinarie öppettider men stängt lördagar.

KONTOR – HITTA HIT
Carlsgatan 54
211 20 Malmö

Kundservice hela landet:
+46 (0)8-614 08 00 (mån-fre 9-13)
EMAIL: info@bukowskis.com

VÄRDERING ONLINE

BOKA HEMBESÖK
Hemvärdering +46 (0)40 669 57 80

EMAIL Hemvärdering
malmo@bukowskis.com

Helsingfors och Vanda utlämningslager

BUKOWSKIS ONLINE HELSINGFORS

Stora Robertsgatan 4, Helsingfors Karta

ÖPPETTIDER:
Utlämning Helsingfors
måndag: 13 – 18
tisdag - fredag: 13 – 17
Inlämning Helsingfors
måndag - fredag: 13 – 17

VÄRDERA DINA FÖREMÅL ONLINE

TELEFON
+358-9-668 91 10
TELEFONTID
mån - fre 12 - 13, 15 - 17
(lokal tid EET, EEST)

EMAIL
helsinki@bukowskis.com


VANDA - UTLÄMNINGSLAGER

Gamla Borgåvägen 231, byggnad B, trappa A2, 01380 Vanda, Finland Karta
Parkering

Bara och alla transporter FRÅN Sverige
måndag: 13 – 18
tisdag - fredag: 13 – 17


BUKOWSKIS HELSINGFORS

Bukowski Oy Ab, Stora Robertsgatan 12, 00120 Helsingfors Karta

ÖPPETTIDER:
måndag - fredag: 11 - 17

AVVIKANDE ÖPPETTIDER
Under sommaren (26.6-4.8) sker värdering, kundtjänst och utlämning (även smycken) på Stora Robertsgatan 4, må-fre kl 13-17. För föremål köpta i Sverige har utlämningen i Vanda öppet som vanligt.

TELEFON
+358-9-668 91 10

EMAIL
helsinki@bukowskis.com

Norrköping

NORRKÖPING MED OMNEJD

INLÄMNING
Vänligen kontakta hemvärdering nedan

HEMVÄRDERING:
Rolf Lundqvist +46 (0)11-470 88 04
e-post: rolf.lundqvist@bukowskis.com
Mats Belin +46 (0)11-473 14 35
e-post: mats.belin@bukowskis.com

KUNDSERVICE hela landet:
+46 (0)8-614 08 00 (mån-fre 9-17)
EMAIL: info@bukowskis.com

VÄRDERING ONLINE

BOKA HEMBESÖK
Hemvärdering +46 (0)11 - 18 42 30

Noun 304431

Köp & sälj

Att köpa på slagauktion

Det finns fyra sätt att delta i en auktion:

Bjuda i salen - Om du har möjlighet att närvara vid auktionen, kan du bjuda personligen. Först måste registrera dig för en budspade, antingen i förväg eller under pågående auktion. En godkänd registrering ger dig ett budnummer och åtta dagars kredit. Du kan även välja att betala med bank- eller kreditkort direkt efter köpet.

Inropsuppdrag - Om du inte kan närvara personligen så kan vi bjuda för din räkning. Kundtjänst, som handhar inropsuppdragen, behandlar dessa konfidentiellt och strävar efter att ropa in föremålet till lägsta möjliga pris. Som högst bjuder kundtjänst upp till ditt maxbud. Har uppdraget lett till köp underrättar vi dig efter auktionen. Inropsuppdrag på Bukowskis är kostnadsfria.

Telefonbudgivning - Budgivning sker via telefonsamtal direkt med kundtjänst som bjuder åt dig. För att bli kontaktad via telefon måste ansökan göras före kl 20.00 dagen innan föremålet klubbas.

Budgivning online - Det går också att bjuda online, i realtid, under pågående auktion. För att kunna vara med och bjuda på detta sätt krävs att du registrerat dig. För att kunna bjuda online måste du ha Adobe Flash 10+. Läs gärna våra köpvillkor innan budgivning vid varje auktion.

Tillkommande avgifter på slagauktionsföremål

För köpare i Sverige tillkommer så kallad inropsavgift och moms. För varje auktionsobjekt tillkommer 18% + moms (22,5% inkl. moms) på klubbat pris. På klubbat belopp över 10 miljoner kronor är inropsavgiften 12% + moms (15% inkl. moms) på den överstigande delen.

För köpare i Finland tillkommer inropsavgift, 18% på klubbat pris + moms på provisionen (22,32% inklusive moms).

Eventuell konstnärsavgift (droite de suite) kan tillkomma. Se vår prislista här
För mer information kring denna lag se www.bus.se om du handlar i Sverige, eller www.kuvasto.fi om du handlar i Finland.

Återkalla ett vinnande bud på en slagauktion

Vinnande bud är alltid bindande. Distans- och hemförsäljningslagens ångerrätt på 14 dagar gäller INTE vid bindande bud på en slagauktion, då det finns möjlighet att lägga bud i våra lokaler i Stockholm. I Finland gäller lagen för konsumentskydd.

Du kan dock alltid uppdatera ditt bud genom att lägga ett nytt bud, så länge du loggar in med samma konto som senast så kommer du inte bjuda över dig själv.

För mer information, se Konsumentverket och Svensk Författningssamling.
För mer information gällande Finland, se Konsumentverket (Kuluttajavirasto).

Avgifter vid köp på onlineauktioner

Se vänligen vår prislista här.

Att bjuda på en onlineauktion

För att kunna delta i våra onlineauktioner måste du först registrera dig som kund här och sedan godkänna våra Användarvillkor. För att lägga bud måste du vara inloggad. Observera att alla bud är bindande.

  • När du har aktiverat din kundprofil och loggat in kan du lägga bud i "Bud-fältet" till höger om föremålssidan. Klicka sedan på knappen "Lägg bud". Kontrollera alltid budbeloppet, valutan och på vilket kontor föremålet säljs innan du bekräftar ditt bud som sista steg.

För att aktivera vår budbetjänt måste ditt bud överstiga nästa steg i budstegen. Budbetjänten kommer då automatiskt att lägga bud åt dig upp till ditt maxbud. Läs mer om budbetjänten.

  • Du ska nu se en bekräftelse att du har lagt ditt bud och om du leder auktionen eller inte. Om du inte leder auktionen eller ditt bud understiger bevakningspriset, kan du lägga ett nytt bud direkt.

  • En auktions sluttid förlängs med 3 minuter om ett bud läggs när det är mindre än 60 sekunder kvar av en auktion. Om du exempelvis lägger ett bud när det är 30 sekunder kvar av auktionen så förlängs auktionstiden så att det är 3 minuter och 30 sekunder kvar. Detta för att alla ska ha en chans att kunna delta i budgivningen.

Vad händer om jag blir överbjuden på en onlineauktion?

Om du har haft ett ledande bud men blir överbjuden, skickas ett meddelande till din registrerade e-postadress. Du kan då välja om du vill lägga ett nytt bud i auktionen.

Tänk på att du kan lägga ett maxbud för större chans att vinna auktionen.

Ångerrätt vid köp online

Den försäljning som sker via onlineauktioner omfattas av ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. 14 dagar gäller vid vinnande bud på onlineauktion.
Se villkor för köp och försäljning online.

Du ångrar ditt köp genom klicka på länken ”Till ångerrätt” på sidan Kundservice. Du hittar länken precis ovanför formuläret som finns på samma sida (köpet kan inte ångras genom att fylla i blanketten). Via den länken kommer du till Mina sidor och ditt vunna föremål, där du kan ångra köpet.

Mer information om ångerrätten finns i våra Köpvillkor för onlineauktioner, under punkt 7: Ångerrätt.

Maxbud och automatiska budbetjänten online

Ofta startar budgivningen på allvar under de sista minuterna av en auktion. Om du då tidigare har lagt ett maxbud behöver du inte oroa dig för att bli överbjuden upp till den summan du kan tänka dig att bjuda. Budbetjänten kommer aldrig att lägga ett högre bud än nödvändigt eller mer än ditt maxbud.

Så här fungerar det:

  • Skriv in den högsta summan du är villig att bjuda. Om du lägger ett högre bud än nästa steg i budstegen aktiveras budbetjänten automatiskt.

  • Så länge du inte blir överbjuden av en annan budgivare läggs inga nya bud åt dig enligt budstegen.

  • Om ditt maxbud skulle bli överbjudet blir du direkt meddelad via e-post. Du kan då välja att lägga ett nytt bud.

  • Om två budgivare lägger samma maxbud vinner den budgivare vars bud registrerades först.

  • Om ditt maxbud är samma som, eller lägre än acceptpriset på en auktion kommer ditt maxbud att visas direkt. Detta eftersom att du bjuder emot ett acceptpris. Tänk på att ditt bud måste nå upp till acceptpris för att bli ett vinnande bud.

  • Ett maxbud kan sänkas under auktionens gång. Vill du sänka maxbudet till det lägsta möjliga kan detta göras till nästa steg i budstegen. Aktuellt bud kommer inte justeras.

Säljare online - När publiceras mitt föremål? Varför är bara några av de föremål jag lämnat in publicerade?

Det tar i regel ca 1 - 3 veckor innan ett inlämnat föremål är färdigt för publicering. Föremål publiceras löpande allt eftersom de blir katalogiserade och fotograferade.

När ett föremål inte blir sålt på en onlineauktion

Vi gör upp till tre försök att sälja ditt föremål. Efter en avslutad auktion tar det cirka sju dagar
innan föremålet publiceras på nytt. Blir föremålet osålt tar vi givetvis inte ut någon avgift.

Budintervall på onlineauktioner

VALUTA SEK (Sverige)

Högsta bud nu Budsteg
300 kr – 999 kr 50 kr
1.000 kr – 1.999 kr 100 kr
2.000 kr – 9.999 kr 200 kr
10.000 kr – 19.999 kr 500 kr
20.000 kr – 39.999 kr 1.000 kr
40.000 kr – 2.000 kr

Vid onlineauktion måste ditt maxbud vara minst ett budsteg över nuvarande högsta bud. Bud på onlineauktioner rundas dock inte till budstegsintervall. Om nuvarande högsta bud är 300 kr kan du t.ex. bjuda över det med ett maxbud på 351 kr; du måste inte bjuda ett av beloppen 350 kr, 400 kr, 450 kr o.s.v. Du kan dock inte bjuda 349 kr eftersom det vore mindre än ett budsteg över nuvarande högsta bud.

Detta har som följd att budbetjänten kan lägga bud på nätauktioner som skiljer sig med mindre än ett budsteg.

Valuta EUR (Finland)

Högsta bud nu Budsteg
30 € – 99 € 5 €
100 € – 199 € 10 €
200 € – 999 € 20 €
1000 € – 1999 € 50 €
2000 € – 3999 € 100 €
4000 € – 200 €

Vid onlineauktion måste ditt maxbud vara minst ett budsteg över nuvarande högsta bud. Bud på onlineauktioner rundas dock inte till budstegsintervall. Om nuvarande högsta bud är 30 € kan du t.ex. bjuda över det med ett maxbud på 36 €; du måste inte bjuda ett av beloppen 35 €, 40 €, 45 € o.s.v. Du kan dock inte bjuda 34 € eftersom det vore mindre än ett budsteg över nuvarande högsta bud.

Detta har som följd att budbetjänten kan lägga bud på nätauktioner som skiljer sig med mindre än ett budsteg.

Hitta ditt föremål

Det finns olika vägar att hitta just det du söker på Bukowskis. Vilket sätt som passar dig beror på om du är ute efter ett specifikt föremål eller är allmänt intresserad av föremål inom en viss produktkategori, auktionsform eller stad.

Sökning via kategori
Alla auktioner är fördelade i olika produktkategorier. Du hittar våra huvudkategorier i menyn överst på sidan. Klickar du på dessa hittar du samtliga underkategorier till respektive huvudkategori.

Auktionslistan i respektive kategori är sorterad efter sluttid. De auktioner som har kortast tid kvar ligger överst. Du kan byta sorteringsordning genom att klicka på knapparna ovanför listan.

Sökning via sökfunktion
Med sökfunktionen kan du hitta specifika föremål genom att söka på ord som förekommer i auktionsbeskrivningen.
Ett tips är att inte använda alltför många sökord utan kanske börja med ett eller två ord, detta för att inte få alltför många sökresultat.

Sökrutan för alla auktionsföremål finns på varje sida. Där kan du snabbt söka på ord som förekommer i en auktionsrubrik eller beskrivning.

Spara din sökning
Du kan när du är inloggad spara din sökning i din profil och få en daglig sammanställning via e-post med nya föremål som matchar kriterierna i sökningen. Knappen för att spara sökningen hittar du i botten av sökresultatet.

Sparade sökningar kan redigeras och tas bort när du är inloggad på Mina sidor - Sparade sökningar.

Vad kostar det att sälja på era auktioner?

Slagauktioner
Alla våra försäljningsuppdrag är skräddarsydda. En specialist går igenom försäljningsvillkoren med säljaren. Säljaren betalar provision, försäkringsavgift, fotokostnad (hanteringsavgift i Finland), plus moms.

Läs våra fullständiga villkor.
Se vår prislista

Onlineauktioner
Se vår prislista.

Värdering och inlämning

Här följer några råd inför värdering:

• För preliminär värdering kan du skicka bilder och beskrivning till oss via vårt värderingsformulär.
Ta gärna bilder på eventuella stämplar, signaturer, skador eller annat som kan påverka värdet. Ju skarpare bilder desto bättre.

• Känner du till något om föremålets proveniens så berätta gärna det. Om föremålet har en koppling till en känd plats eller person kan det påverka värdet avsevärt.

• Vår erfarenhet är att ett för högt acceptpris hämmar budgivningen, fråga gärna våra värderare om råd.

• Kommer du med en fylld skåpbil eller ett flertal flyttkartonger med föremål kan du med fördel kontakta oss innan du kommer, på så vis kan vi hjälpa dig bättre genom att ha värderare redo.

• Om du själv inte kan leverera dina föremål till försäljning utan använder dig av en transportör/ombud, ber vi att du först tar kontakt med oss via telefon eller e-post. Detta för att säkerställa att det är föremål som vi kan ta emot till försäljning.

Du är alltid välkommen att besöka något av våra kontor med de föremål som du vill värdera och lämna in till försäljning.
Du behöver aldrig boka tid, våra värderare finns alltid på plats och all värdering är gratis! Men vi rekommenderar alltid att du kontaktar oss innan för en preliminär värdering särskilt om du vill lämna in större eller tunga föremål. Vårt värderingsformulär hittar du här.

OBS! Vi har normalt sett inte möjlighet att hjälpa till med in- och urlastning. Kom ihåg att ta med bärhjälp om du vill värdera t.ex. tunga möbler.

Hemvärdering
Gäller det en värdering av ett helt hem så kan du kontakta oss kring möjligheterna till en hemvärdering. Du kan läsa mer här.
Våra hemvärderare tar gärna emot bilder på föremålen i förväg innan ett besök för att kunna ge dig en så bra värdering som möjligt.

Gäller Sverige:
Ombud som lämnar in föremål för annans räkning måste ha med sig fullmakt och fullmaktsgivarens legitimation eller kopia på legitimation. Fullmakten ska innehålla: Befogenhet för ombudet att lämna in föremål i fullmaktsgivarens namn samt fullmaktsgivarens signatur.

Observera att föremål i jakaranda och palisander tillverkade efter 1947 endast tas emot till försäljning om föremålet åtföljs av giltigt Cites-intyg från Jordbruksverket. Ni finner Jordbruksverkets ansökningsblanketter för dispenstillstånd här:

Blankett 1
Blankett 2
Blankett 3

Norrköping:
Kontakta våra hemvärderare i Norrköping; hemvärderare är fullt tillgängliga för värdering och inlämning.*

Hemvärdering - Norrköping med omnejd:
Rolf Lundqvist +46 (0)11-470 88 04
e-post: rolf.lundqvist@bukowskis.com
Mats Belin +46 (0)11-473 14 35
e-post: mats.belin@bukowskis.com

Gäller Finland:
I Helsingfors sker all värdering, in- och utlämning samt visning av smycken och armbandsur på Bukowskis, Stora Robertsgatan 12.

Hur går värderingsprocessen till?

Vid en värdering av ett föremål är det flera faktorer och omständigheter som beaktas. En värderingsman bedömer kvalitet, men tar även hänsyn till utbud, efterfrågan samt tidigare försäljningshistorik.

Undersökningen av ett föremål har olika tillvägagångssätt beroende på vilken kategori ditt föremål tillhör. I allmänhet används tre grundbegrepp: föremål, material och tillstånd.

Föremål: Vi analyserar föremålet utifrån dess komposition, teknik, utförande m.m. Vi identifierar, så långt det är möjligt, konstnären, dennes produktion, signatur, stil och utryck etc. Hänsyn tas även till proveniens, det vill säga föremålets ägar- och utställningshistorik.

Material: Föremålets kondition bedömer vi utifrån dess material, färgskikt och stödmaterial, t.ex. om det är silver eller nysilver, måleri på duk eller pannå etc.

Tillstånd: Vid undersökningsmomentet kontrollerar vi föremålets kondition där vi tar i beaktande tidigare skador, restaureringar, slitage mm. och på vilket sätt detta påverkar föremålets helhet.

Dessa moment tillsammans med tidigare nationella och internationella slutpriser är det som avgör föremålets värde.

Vår ambition är alltid att utföra en korrekt och marknadsmässig värdering. Vid behov tar vi hjälp av utomstående expertis för att säkra värderingen.

Account

Skapa konto

Bli kund och skapa konto

Gör så här:

  • Du kan registrera dig här eller genom att klicka på "Bli kund" högst upp till höger. Det kostar ingenting att registrera sig som en kund.

  • Fyll i dina person- och kontaktuppgifter och klicka på knappen "Registrera".

  • När du registrerat dig får du ett e-postmeddelande som innehåller en länk som du klickar på för att aktivera ditt konto. Detta meddelande skickar vi för att säkerställa att din e-post fungerar som den ska.

    Öppna meddelandet och klicka på aktiveringslänken.

    Om du inte har fått vårt aktiveringsmail, titta om det av misstag inte levererats till din spam/skräp-inkorg. Om du ändå inte har fått mailet är du alltid välkommen att kontakta kundtjänst.

  • När du aktiverat din kundprofil måste du logga in och godkänna våra Användarvillkor innan du kan lägga bud på våra online auktioner.
    Klicka på "Logga in" och ange din mailadress som användarnamn samt lösenordet du valde vid din registrering.
    När du är inloggad står det "Mina sidor" på sidans översta högra hörn.

Jag har glömt mitt lösenord
  • Klicka på ”Logga in”.

  • Klicka på ”Glömt lösenordet”.

  • Fyll i den e-postadress du har registrerat hos oss.

  • Klicka på ”Skicka”

Det kommer nu inom kort skickas ett meddelande till din e-postadress med en länk du klickar för att välja ett nytt lösenord.

Vad kostar det att vara en registrerad kund hos Bukowskis?

Att vara kund hos Bukowskis och få föremål värderade eller söka i vårt arkiv med avslutade auktioner är helt gratis. Du betalar endast om du köper eller säljer något.

Villkor för Bukowskis
Varför är mitt konto spärrat?

Det kan finnas olika anledningar till att ditt konto är spärrat. De vanligaste är:

  • Du har förfallna fakturor.

  • Du har föremål som ej har hämtats ut.

  • Annan anledning: Kontakta kundtjänst

Hantering av personuppgifter

Bukowskis lyder under bestämmelserna i den svenska personuppgiftslagen (1998:204), den finska personuppgiftslagen (523/1999) samt den finska informationssamhällsbalken (917/2014).
Insamlade personuppgifter används för att tillhandahålla, administrera och kontrollera Tjänsten, Kundens användning av Tjänsten, administrera parternas avtalsförhållande och fullgörelse av Bukowskis skyldigheter hänförliga till auktionsverksamheten samt förpliktelser enligt lag. Personuppgifterna kan även komma att behandlas för marknads- och kundanalyser och statistik samt för marknadsföringsändamål, såsom riktad reklam, administrativa meddelanden, produkterbjudanden, nyhetsbrev, mm.
Dessutom kan Kundens personuppgifter användas för fakturering och för att skicka viktig information till Kunden, t.ex. avseende förändring av avgifter eller uppdatering av prislista, försäljningsvillkor eller Villkoren och för att ta kontakt och lämna information till Kunden som är särskilt anpassad för dennes intressen. Personuppgifterna kan komma att uppdateras och kompletteras genom inhämtning av uppgifter från privata och offentliga register. Personuppgifter kan för angivna ändamål komma att lämnas ut till andra bolag inom Bukowskikoncernen och till företag som koncernen samarbetar med. Den som (i) inte vill att hans/hennes personuppgifter ska behandlas för ändamål som rör direkt marknadsföring eller (ii) önskar få information om eller begära rättelse av sina personuppgifter som behandlas av Bukowskis; ska skicka in en skriftlig begäran om detta till Bukowskis.

Hur ändrar jag t.ex. mina adressuppgifter, telefonnummer eller e-postadress?

Gör så här:

  • Logga in.

  • Klicka på Mina sidor här eller till höger överst på sidan.

  • Klicka på "Profil" i kolumnen till vänster.

  • Ändra de uppgifter du vill. Byter du mailadress kontrollera noga att du har angett rätt.

  • Klicka på "Spara ändringar" längst ner på sidan för att uppdatera dina uppgifter.

  • Vissa uppgifter kan du av säkerhetsskäl själv inte ändra, kontakta oss för sådana ändringar

Noun 970935

Betalning

Betalningsvillkor för onlineauktioner

Bukowskis Online Sverige och Finland
Vi accepterar alla betalkort och utländska kreditkort, förutom American Express och Diners.
Vi accepterar inte kontanter.

Bankgiro/ Banköverföring
Det går även att betala till vårt bankgiro eller bankkonto. Se faktura för kontonummer och OCR/referens.
(Kontoinformation finns inte på fakturor för privatkunder bosatta i Sverige eller Finland vid belopp under 100 000 SEK. För betalning se info om Klarna nedan.)
Det tar vanligtvis cirka 3 bankdagar innan betalningen når vårt konto om du har betalt via bankgiro. Vid utlandsbetalningar kan det ta upp till fem bankdagar.

Om betalningsvillkor
Avhämtning av föremål kan endast ske när betalsätt valts hos Klarna eller full betalning kommit Bukowskis tillhanda.

Val av betalsätt hos Klarna eller betalning samt avhämtning/transportbeställning ska ske inom 7 dagar efter auktionen.

Kortbetalning gör du via din egen sida Mina sidor eller på plats (betalning på plats bara i samma land du har köpt föremålet).

OBS! Då vi inte tar emot betalning av föremål köpta i Sverige i vårt showroom i Helsingfors eller föremål köpta i Helsingfors i våra showroom i Sverige, måste betalning ske via "Mina sidor" eller via banköverföring. Detsamma gäller transporter mellan länderna. Vi beklagar olägenheten.

Klarna
Privatkunder boende med adress i Sverige eller Finland betalar via Klarna. När du går in på ”Att betala” på Mina sidor och väljer faktura kommer du att skickas till Klarnas betalningsservice.
Detta gäller endast betalningar för privatkunder och upp till beloppsgräns 100.000 SEK per person.
Läs mer på: www.klarna.com

Köpare online - Hur betalar jag min faktura?

Faktura via Klarna
Privatkunder boende med adress i Sverige eller Finland betalar via Klarna upp till 100.000 SEK.
När du går in på ”Att betala” på Mina sidor och väljer faktura kommer du att skickas till Klarnas betalningsservice. Även om din faktura är markerad som betald hos Bukowskis, kan fakturan fortfarande vara obetald hos Klarna beroende på valt betalsätt. Läs mer på: www.klarna.com

Observera att vid betalning via Klarna måste leveransadress vid eventuell hemtransport vara densamma som den du angett som faktura-adress hos Klarna.

Kreditkort/bankkort
Det enklaste sättet för dig att betala fakturor på Bukowskis är med betalkort på "Mina sidor".

Logga in på Mina sidor här.

  • Välj "Att betala". Här finns alla dina fakturor listade.
  • Markera den eller de fakturor du vill betala.
  • Klicka på "Betala markerade fordringar".
  • Klicka på "Betala med kort".
  • Ange dina kortuppgifter och följ övriga instruktioner. OBS! Klicka bara en gång när du bekräftar betalningen.

Du kan också betala i kassan senast på förfallodatumet, om det gäller föremål köpta i samma land där betalningen sker. Vi accepterar alla betalkort och utländska kreditkort, förutom American Express och Diners. Vi accepterar inte kontanter.

FÖR BETALNING AV KÖP PÅ BUKOWSKIS ONLINE SVERIGE

Bankgiro
Du kan också betala via vårt bankgironummer med OCR-nummer:

BG 314-5778
OCR Ditt fakturanummer

Du kan se fakturanumret under Mina sidor

Utlandsbetalning
Vid betalning från utlandet, för över pengarna till SEB och använd BIC samt IBAN.

BankSEB
Kontonummer5240-1007032
Adress SEB
Nybrogatan 39
SE-102 48 Stockholm
BIC-adressEssesess
Telex2500 Essebs
IBANSE1350000000052401007032

OBS: Glöm inte att ange ditt fakturanummer som referens.

Avhämtning av föremål kan endast ske om betalning kommit Bukowskis tillhanda.
Det tar vanligtvis cirka 3 bankdagar innan betalningen når vårt konto om du har betalt via bankgiro. Vid utlandsbetalningar kan det ta upp till fem (5) bankdagar.

FÖR BETALNING AV KÖP PÅ BUKOWSKIS ONLINE FINLAND:
Vi accepterar inte American Express eller Diners.

Bankinbetalning och Utlandsbetalning
Vid betalning, för över pengarna till Skandinaviska Enskilda Banken AB.

BankSKANDINAVISKA ENSKILDA BANKEN AB
AdressUnioninkatu 30
00101 Helsinki
Finland
BIC-adressESSEFIHXXXX
IBANFI1833010001144625

OBS: Glöm inte att ange ditt fakturanummer som referens. Du kan se fakturanumret (OCR) under Mina sidor

Avhämtning av föremål kan endast ske om betalning kommit Bukowskis tillhanda.
Det tar vanligtvis cirka 3 bankdagar innan betalningen når vårt konto om du har betalt via banköverföring. Vid utlandsbetalningar kan det ta upp till fem (5) bankdagar.

Hur betalar jag en finsk faktura när jag bor i Sverige? / Hur betalar jag en svensk faktura när jag bor i Finland?

Du kan betala dina fakturor på ett flertal sätt.
På My Bukowskis kan du snabbt och enkelt betala med kort. Då mottager vi din betalning omgående.

Observera att om du handlar som privatperson och är boende i Sverige eller Finland kommer betalning att ske via Klarna och beloppet kommer då konverteras till din egen valuta (gäller belopp under 100 000 kr).
När du går in på ”Att betala” på Mina sidor och väljer faktura kommer du att skickas till Klarnas betalningsservice.
Vänligen observera att även om din faktura är markerad som betald hos Bukowskis, kan fakturan fortfarande vara obetald hos Klarna beroende på valt betalsätt.
Läs mer på: www.klarna.se eller www.klarna.fi

Vid betalning från utlandet använd BIC och IBAN som du hittar på din faktura.
Uppge alltid referensnummer/OCR.

Mer information hittar du på FAQ and "Betalning": "Hur betalar jag min faktura?"

Bukowskis Online - Hur vet jag att ni har mottagit min betalning?

Du kan själv kontrollera om din betalning har kommit oss tillhanda under Mina sidor (inloggning krävs).
Vänligen se sektioner Betalda/Att betala.
Det tar vanligtvis cirka 3 bankdagar innan betalningen når vårt konto om du har betalt via bankgiro eller banköverföring. Vid utlandsbetalningar kan det ta upp till fem (5) bankdagar.

Om du är privatkund boende med adress i Sverige eller Finland kommer du att betala via Klarna.
OBS! Vänligen observera att även om din faktura är markerad som betald hos Bukowskis, kan fakturan fortfarande vara obetald hos Klarna beroende på valt betalsätt.
När du går in på ”Att betala” på Mina sidor och väljer faktura kommer du att skickas till Klarnas betalningsservice.
Läs mer på: www.klarna.com

Avhämtning av föremål kan endast ske när betalsätt har valts hos Klarna eller full betalning kommit Bukowskis tillhanda.

När får jag mina pengar efter en försäljning på en slaugauktion?

Efter slagauktionen meddelas säljaren om auktionsresultatet. Förutsatt att betalning har mottagits av köparen, betalar vi ut nettoförsäljningsintäkten (klubbslaget minus säljprovisionen och försäljningsrelaterade utgifter) till säljaren 30 dagar efter auktionen.

Hur betalar jag mina inropade slagauktionsföremål?

Betalning kan göras direkt i Bukowskis kassa, med bank- eller kreditkort, eller via bankgiro. Betalning och avhämtning ska ske inom 8 dagar efter auktionen.
Om föremålet inte avhämtats inom utsatt tid har ArtMove rätt att debitera förvaringskostnad SEK 50/€ 5 per dag och föremål. För möbler och andra skrymmande föremål uttas dubbel förvaringsavgift.
Betalning för föremål kan ej göras hos ArtMove utan endast till Bukowskis.

Klarna
Privatkunder boende med adress i Sverige eller Finland betalar via Klarna.
När du går in på ”Att betala” på Mina sidor och väljer faktura kommer du att skickas till Klarnas betalningsservice.
Detta gäller endast betalningar för privatkunder och upp till beloppsgräns 100.000 SEK per person.
Läs mer på: www.klarna.com

Vad är BankID (Sverige)?

BankID är en e-legitimation som du använder till att styrka din identitet och att signera elektroniskt med på internet.
(gäller Sverige)

Vart skaffar jag BankID (Sverige) ?

Tag kontakt med din bank som hjälper dig med detta.

För Teknisk support kring ditt BankID
https://support.bankid.com/sv/felavhjalpning/teknisk-support
Eller ta kontakt med din bank.
(gäller Sverige)

Noun 981076

Transporter & Hämtning

Bukowskis Online - Har ni Hemleverans?

Vi förmedlar Hemleverans, både till din dörr eller till ombud i din närhet. Enkelt, säkert och prisvärt kan du få ditt köpta föremål levererat inom Sverige, Finland och inom EU (OBS, gäller inte föremål köpta i Finland (pris i EUR)).

Transportvillkoren

Hemleverans beställer du enkelt på My Bukowskis efter vunnen auktion.
Notera att föremålet måste vara betalt (eller betalsätt för föremålsfakturan valt hos Klarna) innan bokning av leverans är möjlig, oavsett vilket transportsätt du väljer. Kundservice eller annan personal på Bukowskis kan inte boka transporten åt dig.
Gäller våra privatkunder boende i Sverige och Finland: observera att leveransadress vid hemtransport måste vara densamma som du angett som din faktura-adress vid betalning med Klarna. Föremålet kan endast levereras till din folkbokföringsadress.

Paket ligger kvar på utlämningsstället i 14 dagar, därefter skickas paketet tillbaka till det Bukowskis kontor där föremålet köptes.
Kostnaden för returen kommer att faktureras. I nuläget erbjuds inte en ny hemleverans av föremålet efter att det returnerats.
En vän eller ombud kan hämta ut ditt föremål, ombudet måste då kunna uppvisa både din och sin egen legitimation.

På grund av försäkringsskäl kan vi inte erbjuda hemleverans på föremål värda över 100.000kr. Dessa transporter bokas via specialdelivery@bukowskis.com

Föremål som skickas i paket till ombud levereras inom c:a 1-5 arbetsdagar efter det att föremålet lämnat auktionshuset.
Större föremål för hemleverans körs ut efter överenskommelse mellan dig och transportören. På My Bukowskis finns information om vart ditt paket befinner sig.

Leveranstiden mellan våra auktionshus är upp till cirka 2 veckor.
Du kan inte boka samfrakt av flera föremål i dagsläget, även om de är placerade i samma ort.

Föremålet är skadat, var returnerar jag paketet/beställer transport för att föremålet skickas tillbaka?
Du måste omedelbart i samband med hämtning eller mottagande av föremålet, noggrant undersöka föremålet för att säkerställa att det inte har skadats. Vid uthämtning från Bukowskis eller tredje parts utlämningsställe måste du noggrant kontrollera att emballaget är helt och utan tryckskador. Synliga skador/förluster ska reklameras omedelbart och noteras på transportsedeln som transportören/utlämningsstället har.

Objekt jag köpte på auktion levererades inte komplett, vem ska jag kontakta?
Efter det att föremålen lämnat våra auktionshus har vår transportpartner fullt ansvar för föremålen,
vänligen kontakta i Home delivery

Jag har fått fel föremål levererat, vad gör jag nu?
Kontakta i första hand Home delivery

När och var hämtar jag mina köp efter avslutad slagauktion?

Avhämtning skall ske inom 8 arbetsdagar efter auktionen. Innan utlämning av föremål kan ske skall dock full betalning ha kommit Bukowskis tillhanda. Samtliga föremål (undantagsvis klockor och smycken) hämtas fr.o.m. dagen efter auktionsdagen på ArtMove, Frihamnsgatan 58, Magasin 6, entré 3, Stockholm. Öppet mån-ons och fre kl 9–17, tors 9–18. Smycken och klockor hämtas på Bukowskis, Västberga allé 3 dit även återrop flyttas.

Betalning för föremål kan ej göras hos ArtMove utan endast till Bukowskis.

För föremål som ej avhämtats inom ovan nämnda tid uttas en förvaringsavgift om 50 kr inkl. moms per föremål och dag.
För möbler och andra skrymmande föremål uttas dubbel förvaringsavgift.

För föremål sålda på auktion i Helsingfors sker utlämning på Stora Robertsgatan 12. Efter åtta dagar tillkommer en förvaringsavgift om 50 kronor/5 euro per föremål och dag. Moms tillkommer.

Bukowskis Online - Hur lång leveranstid har ni?

Hemleverans inom Sverige och Finland
Större föremål för hemleverans körs ut efter överenskommelse. För varor köpta inom ett storstadsområde och med leverans inom samma område är normal leveranstid c:a 5 arbetsdagar.

Föremål som skickas till ombud inom Sverige och Finland
Föremål som skickas i paket till ombud levereras inom c:a 1-5 arbetsdagar efter det att föremålet lämnat auktionshuset. På My Bukowskis finns information om vart ditt paket befinner sig. Större föremål med inbokad leverans kommer att förvaras hos Bukowskis i väntan på att leverans skall ske. Avisering sker via sms.

Intern transport mellan auktionshus
Leveranstiden mellan våra auktionshus är 1-2 veckor. Avisering när föremålet är framme i vårt utlämningsställe skickas till din e-postadress.

OBS! Hantering av alla beställda transporter påbörjas efter full betalning av både föremålet och transporten har mottagits.

Kan någon annan hämta mitt föremål på ett av Bukowskis kontor?

Javisst, men ditt ombud eller transportör behöver aktuellt fakturanummer (samt föremålsnummer) som referens.

OBS! Ombud/transportör måste alltid också visa både sin egen och köparens legitimation, eller papperskopia av köparens legitimation.

Bukowskis Online - Hur skickar jag mitt föremål utomlands?

Vi förmedlar Hemleverans, både till din dörr eller till ombud i Sverige, Finland och inom EU.
Hemleverans beställer du enkelt i My Bukowskis efter vunnen auktion.

Om ni inte hittar något transportalternativ kontakta specialdelivery@bukowskis.com så hjälper vi er.

Vi kan tyvärr inte ta hand om paketering och emballering av föremål som skall skickas av annat transportföretag på grund av risken för skador.

UTFÖRSEL AV KULTURFÖREMÅL
OBS! Enligt svensk lag (1988:950) om kulturminnen m.m. krävs tillstånd för utförsel av vissa äldre svenska och utländska kulturföremål specificerade i denna lag. Enligt finsk lag om begränsning av utförseln av kulturföremål (1999:115) krävs tillstånd för utförseln av kulturföremål från Finland till andra medlemsstater inom EU och för export från gemenskapens territorium. För utförseln av kulturföremål till länder utanför Europeiska gemenskapen gäller utöver vad som bestäms i dessa respektive lagar Rådets förordning (EEG) nr 3911/92. Bukowskis ansvarar inte för att dessa tillstånd finns utan det ankommer på Kunden.

För mer information om utförsel av svenska kulturföremål se:
Riksantikvarieämbetets hemsida

Bukowskis slagauktioner - Hur får jag hem mina föremål?

Vill ni att vi hjäper till att arrangera hemtransport:
Kontakta specialdelivery@bukowskis.com för information om kostnader och bokning.

Annars är transport från auktionerna köparens ansvar.

Bukowskis slagauktioner - Jag är säljare - Hur transporteras föremålen till auktion?

Transporter till auktionerna är säljarens ansvar. Bukowskis samarbetar med en rad svenska och internationella speditörer och förmedlar gärna kontakten till dessa. Under transport till och från Bukowskis gäller de försäkringar som avtalas med transportören. När föremålet finns hos Bukowskis under katalogisering, lagring och visning gäller Bukowskis försäkring i enlighet med försäljningskontraktet.

För frågor kontakta homedelivery@bukowskis.com

Book

Auktionstermer

Vad är lagerdagar?
  • Lagerdagar är de dagar Bukowskis Market lagerför föremålet efter vunnen auktion. Varje föremål har sju (7) kostnadsfria lagerdagar.
  • Avhämtning av vunnet föremål skall ske inom sju (7) kalenderdagar efter auktionen.
  • Om uthämtning inte sker enligt villkoren efter åttonde kalenderdag har Bukowskis rätt att ta ut förvaringsavgift enligt prislista.
Vad är utropspris?

Ett utropspris är en marknadsanpassad värdering av föremålen inför auktionen och skall endast tjäna som vägledning
för köparen.

Det pris till vilket ett föremål slutligen säljs kan väsentligen överstiga utropspriset, men föremålet kan även säljas under utropspris.

Vad är acceptpris?

Acceptpris (bevakningspris) är ett dolt lägsta minimipris som säljare kan begära.
Bukowskis Online tar emot bud under acceptpriset men dessa kommer inte vara vinnande.

Ett acceptpris är vanligtvis aldrig högre än 80 % av utropspriset
eller lägre än 300 kr / 30 €, som är vårt startbud.

Vid försäljning av smycken, armbandsur och fickur gäller inte ovanstående fasta reglering av acceptprisets storlek i förhållande till utropspriset, utan sätts i överenskommelse med värderare eller specialist.

Vad är följerätt?

Enligt lag betalar köparen en konstnärsavgift för vissa konstverk. Om konstnärsavgift tillkommer anges detta på föremålets sida.
Avgiften är som högst 5 %. Ju högre försäljningspris desto lägre procentsats.

För mer information kring denna lag:

I Sverige: BUS

I Finland: Kuvasto och följerätt och Kuvasto

Vad är sluttid?

Bukowskis Market väljer hur många dagar en specifik auktion ska pågå, vanligast 5 - 20 dagar. Slutdatum och klockslag framgår på respektive auktionssida.

En auktions sluttid förlängs med 3 minuter om ett bud läggs när det är mindre än 60 sekunder kvar av en auktion. Om du exempelvis lägger ett bud när det är 30 sekunder kvar av auktionen så förlängs auktionstiden så att det är 3 minuter och 30 sekunder kvar. Detta för att alla ska ha en chans att kunna delta i budgivningen.

Om du lägger ett maxbud med det högsta belopp du kan tänka dig att bjuda, minskar du risken att någon bjuder över dig de sista minuterna.

Vad innebär konsttermer som "efter" och "tillskriven"?
ANDERS ZORN 1860-1920. Enligt vår uppfattning ett originalarbete av konstnären.
ANDERS ZORN 1860-1920. Replik. Enligt vår uppfattning ett av konstnären utfört arbete efter eget original.
ANDERS ZORN 1860-1920. Tillskriven. Enligt vår uppfattning troligen egenhändigt arbete av konstnären, men vi garanterar inte att så är fallet.
ANDERS ZORN (1860-1920). Hans ateljé. Enligt vår uppfattning utförd i konstnärens ateljé, möjligen under hans övervakning.
ANDERS ZORN (1860-1920). Hans skola eller krets. Enligt vår uppfattning utförd under konstnärens tid och i hans manér.
ANDERS ZORN (1860-1920). Hans efterföljare. Enligt vår uppfattning utförd i konstnärens stil, samtida eller senare.
ANDERS ZORN. Hans art. Enligt vår uppfattning utförd i konstnärens manér men från senare tid.
ANDERS ZORN (1860-1920). Efter. Utförd av annan konstnär efter ett känt verk av konstnären.

OBS! Ett grafiskt blad som i en katalogtext beskrivs med termen ’bär signatur’, är i sig ett äkta verk av den konstnär som anges.
Signaturen avviker dock till så stor del att det är ytterst tveksamt om det verkligen är konstnären själv som signerat verket.

Maxbud - Vad är det?

Så här går det till:

  • Skriv in ditt maxbud, det högsta belopp som du är villig att gå upp till i den aktuella auktionen, även om det är mycket högre än utropspriset eller aktuellt bud.
  • När du lagt ett maxbud bjuder vår budbetjänt automatiskt åt dig. Vid varje tillfälle läggs minsta möjliga bud, med ditt maxbud som tak.
  • Om föremålet inte har några bud blir ditt budbelopp samma som acceptpriset.
  • Om föremålet har ett reservationspris och ditt maxbud är lägre än detta, blir ditt budbelopp samma som ditt maxbud. Om ditt maxbud är över reservationspriset blir ditt budbelopp samma som reservationspriset.
  • Så länge ingen bjuder över dig blir ditt bud oförändrat.
  • Blir du överbjuden höjer budbetjänten ditt bud med ett budintervall enligt budstegen, så länge det inte blir högre än ditt maxbud. Budet höjs endast med så mycket som krävs för att du återigen ska leda budgivningen.
  • Om ditt maxbud skulle bli överbjudet blir du direkt meddelad via e-post. Du kan då välja att lägga ett nytt maxbud. Du kan höja ditt maxbud när som helst, även om du leder auktionen, för att försäkra dig om att inte bli överbjuden i sista minuten.
  • Om två budgivare lägger samma maxbud vinner den budgivare vars bud registrerades först.
Vad är CET, CEST, EET, EEST m.fl.?

Detta är namnet på den tidszon som en tid är angiven i. Vi anger tidszon för att undvika missförstånd om föremåls sluttid.

CET (Central European Time, UTC +01:00) är svensk (m.fl.) vintertid.

CEST (Central European Summer Time, UTC +02:00) är svensk (m.fl.) sommartid.

EET (Eastern European Time, UTC +02:00) är finsk (m.fl.) vintertid.

EEST (Eastern European Summer Time, UTC +03:00) är finsk (m.fl.) sommartid.